Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. března 2026

Úvod

Společnost Svíčková Svíčka s.r.o. respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je zpracováváme a jaká máte práva.

Správce osobních údajů

Svíčková Svíčka s.r.o.
Joštova 8
602 00 Brno
IČO: 12345678
Email: [email protected]

Jaké údaje zpracováváme

Kontaktní údaje

Při komunikaci s námi prostřednictvím emailu nebo při objednávce produktů shromažďujeme:

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Poštovní adresa (při doručování objednávek)
• Obsah vaší zprávy nebo dotazu

Údaje o návštěvě webu

Při prohlížení našich stránek můžeme shromažďovat technické informace:

• IP adresa
• Typ prohlížeče
• Navštívené stránky
• Čas strávený na webu

Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro následující účely:

• Vyřízení objednávek: Zpracování a doručení produktů, které si objednáte
• Komunikace: Odpovědi na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory
• Zlepšení služeb: Analýza návštěvnosti webu za účelem vylepšení uživatelského zážitku
• Právní povinnosti: Plnění zákonných požadavků, jako je vedení účetnictví

Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Pro vyřízení objednávky je zpracování údajů nutné
• Váš souhlas: Pro marketingové účely nebo analytické cookies vyžadujeme váš výslovný souhlas
• Oprávněný zájem: Pro zlepšení našich služeb a bezpečnost webu
• Právní povinnost: Pro účetní a daňové účely

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Objednávky a účetní doklady: 10 let (zákonná povinnost)
• Emailová komunikace: Do vyřízení dotazu, poté maximálně 3 roky
• Analytická data: 24 měsíců

Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani neposkytujeme třetím stranám pro jejich marketingové účely. Údaje sdílíme pouze s:

• Dopravci: Pro doručení objednávek (např. Česká pošta)
• Platební služby: Pro zpracování plateb
• Účetní služby: Pro vedení účetnictví a daňové evidence

Všichni zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají údaje pouze v souladu s našimi pokyny.

Zabezpečení údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Zavádíme technická a organizační opatření, která brání neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití údajů:

• Šifrování komunikace (SSL certifikát)
• Pravidelné aktualizace systémů
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné zálohy dat

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme a žádat jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nesprávné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu.

Právo na výmaz

Za určitých okolností můžete požádat o smazání svých osobních údajů.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

Právo vznést námitku

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu [email protected]. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Cookies

Náš web používá cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace najdete v našich Zásadách používání cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo emailu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Joštova 8, 602 00 Brno